إدارة الجودة الشاملة
Options d'inscription
إن التحدي الكبير الذي أصبح يواجهه العالم في ظل العولمة قد أدى إلى إزدياد المنافسة العالمية، فلم تهتم الشركات بالمنافسات المحلية فحسب، و إنما كان لزاما عليها أن تنتبه لخطر المنافسة العالمية في ظل الإنتشار الواسع للأسواق العالمية و حرية التجارة، و ظهور التكتلات الاقتصادية والتجارية، وظهور تكنولوجيا المعلومات والإتصالات.
مما جعل المنظمات تتهافت وتتسابق من أجل جذب الزبائن وكسب رضاءهم والبحث عن أساليب أكثر فعالية تتماشى مع التطورات والتغيرات المستمرة باعتمادها على التحسين المستمر حتى تكون أكثر مرونة وتهتم بجودة جميع عناصر المنظمة وجميع وظائفها ومراحلها الإنتاجية وتجمعت كل هذه الخصائص في مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
وفي نفس الوقت ظهرت منظمة عالمية تهتم بتأكيد وضمان الجودة وذلك من خلال إصدارها لمجموعة من المعايير تتضمن شروط أو مبادئ خاصة بوظائف المنظمة، وإذا تم تطبيقها من طرف المنظمات تحصل على شهادة تؤكد أن منتجاتها تتميز بمواصفات عالمية للجودة.- Enseignant: meryem KHLEDJ
Les visiteurs anonymes ne peuvent pas accéder à ce cours. Veuillez vous connecter.