إدارة العلاقات العامة
Topic outline
-
تمهيد :
إن العلاقات العامة مصطلح كثرت تعريفاته وتشبعت معانيه، وإن كان المتفق عليه أنها جهد بشري منظم ومدروس ومستمر يشمل كافة نماذج وأشكال الإتصال التي تهدف إلى تكوين صورة ذهنية إيجابية للمنظمة، الأمر الذي يغرس الثقة بينهما وبين الجمهور*.
نسعى في هذه المحاضرة التطرق الى بعض التعاريف الخاصة بالعلاقات العامة و الاختلافات بين الباحثين في تحديد و الاتفاق حول ضبط المفهوم المرتبط بتعدد أوجه النشاط الانساني وكذا إرتباطه بطبيعة الجمهور غير انها تستند الى فلسفة واحدة تقوم على الإقناع والإستمالة وتحسين الصورة الذهنية حول الهيئة و المنظمة لدى الجمهور المراد الوصول اليه .
وعليه سنتطرق في هذا المحور الى الدروس التالية
1-تعريف العلاقات العامة
2-فلسفة العلاقات العامة
3-إتجاهات العلاقات العامة
-
-
تمهيد
لم تظهر العلاقات العامة بقوتها واهميتها الحالية بين عشية وضحاه ولكن قطعت أشواطا طويلة حتى يتبلور الفكر الى غاية أن وصلت الى ماهي عليه الان وصولا الى رسم صورة واضحة عن العلاقات العامة ودورها كفن وعلم في ادارة المنظمات ، و بالرغم من أن العلاقات العامة الحديثة ولدت مع مطلع القرن العشرين فإنها كنشاط إعلامي وجهود تبذل للإقناع وحث الناس لأعتناق أفكار معينة، الا أنها وجدت في المجتمعات البدائية وتطورت مع تطور تلك المجتمعات ، كما سنتعرف لاحقا ،ويكمن الإختلاف الحاصل مقارنة بالفترات و الازمنة التاريخية المتعاقبة بأوجه النشاط و الوسائل و الادوات الاتصال وفاعلية البرامج المستخدمة .
سنتطرق في هذا المحور للدروس التالية :
v ممارسة الانسان لنشاط العلاقات العامة عبر التاريخ : العلاقات العامة القديمة وتشمل النشاطات التي يمكن إعتبارها البذور الأولى والتي تمتد منذ وجود الإنسان البدائي حتى القرن التاسع عشر.
v العلاقات العامة كنشاط حديث : وهو النشاط والعلم الذي ولد مع مطلع القرن العشرين وتطور إلى ماهو عليه في وقتنا الحاضر.
-
-
تمهيد
ان للعلاقات العامة دورا فعالا في خلق الصلات الطيبة وتكوين السمعة الحسنة فهي تتميز بانها اتصال ذو اتجاهين ،الذي لابد منه لغرض احداث التجاوب الفعال و الصادق من خلال الاهتمام برغبات و امال ووجهة نظر الجماهير ونقلها الى ادارة المؤسسة وكذلك نقل اهداف وخطط ونشاط المؤسسة الى جمهورها الذي يشمل الموظفين و العمال الذين يعملون في داخلها ،وهو ما يطلق عليه الجمهور الداخلي وكذلك يشمل جميع المتعاملين معها كالمستهلكين و المجهزين وغيرهم و اللذين يسمون بالجمهور الخارجي .
سنتطرق في هذا المحور للدروس الاتية :
1-أهمية العلاقات العامة
2-أهداف العلاقات العامة
3-وظائف العلاقات العامة
4-اركان العلاقات العامة
5-طبيعة وانواع الجمهور
-
-
-
-
تمهيد :
ان العلاقات العامة و الاتصال وجهان لعملة واحدة لا يمكن ان ينفصلا ضمن سيرورة النشاط الانساني ، كما تطرقنا فيما سبق ان ظهورهما كان بظهور الانسان وفق الامكانيات و الوسائل المتاحة لكل عصر ، وقد استفادت ادارة العلاقات العامة من التطورات الحاصلة في وسائل تكنولوجيات الاعلام و الاتصال خصوصا في نصف الثاني من القرن العشرين في نقل المعلومات و المعطيات بفعل عصر الانترنات و الاقمار الصناعية والثورة التي شهدتها الوسائط الجديدة في نقل الكم الكبير من المعلومات وتبادل النقاش في فضاءات واسعة تربط الناس عبر اقاليم وقارات بعيدة ضمن فضاء شاشة صغيرة جدا .
سنتطرق الى الدروس التالية :
1. مفهوم الاتصال و انواعه
2. وسائل الاتصال العامة
3. وسائل الاعلام
4. وسائل الاتصال في عصر الرقمنة
5. علاقة الاتصال بالعلاقات العامة .
-
تمهيد :
تسعى المنظمات و المؤسسات الحديثة على تحسين صورتها لدى الجمهور و الحرص على ايجاد موقع متميز لها في اذهان الناس بغية ترويج لسلعهم وخدماتهم ، بل تكوين و تشكيل صورة ايجابية دائمة عنها ولن يتاتى ذلك الا بخطط ومناهج و استراتيجيات حديثة تساهم في ترسيخ وقياس الصورة الذهنية .
نتناول في هذه المحاضرة :
1) مفاهيم عامة حول الصورة الذهنية .
2) انواع الصورة الذهنية .
3) علاقة الصورة الذهنية بالعلاقات العامة
-
