مخطط الموضوع

  • عام

    طي الكل توسيع الكل

  • بطاقة تعريفية


    اسم المادة : إدارة الجودة

    السداسي: السادس

    الشعبة: علوم التسيير

    التخصّص: إدارة أعمال

    وحدة تعليم: أساسية

    معامل المادة: 2

    رصيد المادة: 6.00

    تعريف المادة: هي مادة أساسية في تخصّص إدارة الأعمال، تهتم بكل ما يتعلّق بالجودة و إدارتها و، حيث تتطرّق إلى مختلف تعريفات الجودة و تطور مفهومها وصولا إلى إدارة الجودة الشاملة، تخطيط و مراقبة الجودة، أحدث الطرق لقياس درجة الجودة، حلقات تحسين الجودة إضافة إلى أساسيات تطبيق إدارة الجودة الشاملة و شهادات الجودة العالمية

    أهداف التعليم: تمكين الطالب من اكتساب معارف جديدة حول الجودة و إداراتها و مفهوم إدارة الجودة الشاملة كفلسفة إدارية حديثة

    المعارف المسبقة المطلوبة: يجب على الطالب أن يكون متحكّما في المبادئ الأساسية لإدارة الأعمال و تسيير المؤسسات

    أستاذة المادة: د. خليدة محمد بلكبير
    أستاذة محاضرة في إدارة الأعمال

    E-mail: k.mohammed-belkebir@univ-dbkm.dz

  • محتوى المادة

    الفصل الأول: مدخل لإدارة الجودة الشاملة

    الفصل الثاني: مفهوم إدارة الجودة الشاملة

    الفصل الثالث: تطبيق إدارة الجودة الشاملة

    الفصل الرابع: إستراتيجية الجودة الشاملة

    الفصل الخامس: نظام إدارة الجودة

    الفصل السادس: قياس درجة الجودة  6 سيجما

    الفصل السابع: الرقابة على الجودة (تكاليف الجودة

    الفصل الثامن: حلقات تحسين الجودة

    الفصل التاسع: شهادات الجودة

  • الفصل الأول: مدخل لإدارة الجودة الشاملة

    يحتوي هذا الفصل على المفاهيم الرئيسية للجودة من خلال أهم عرض التعريفات التي وردت في هذا الصدد من طرف مفكرين أمريكيين و يابانيين و منظمات دولية، من ثمّ يتضمن كذلك إبراز تكاليف الجودة، إضافة إلى عرض مختلف مراحل تطور مفهوم الجودة وصولا إلى مفهوم إدارة الجودة الشاملة

  • الفصل الثاني: مفهوم إدارة الجودة الشاملة

    يحتوي هذا الفصل على عدّة عناوين تدور كلّها حول فكرة التعرّف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة، من استعراض لمختلف التعريفات التي جاءت بهذا الصدد، من ثمّ التعرّف على مبادئ إدارة الجودة الشاملة، كذلك إبراز أهم نقاط الاختلاف بينها و بين الإدارة التقليدية، بالإضافة إلى التعرّف على أهمّ فوائدها سواء بالنسبة للمؤسسة/العاملين/الزبائن/الموردين

  • الفصل الثالث: تطبيق إدارة الجودة الشاملة

    يتضمن هذا الفصل أساسيات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ابتداء من أدواتها المختلفة (العصف الذهني، القياس المرجعي، مخطط عظم السمكة، مخطط باريتو، خرائط الجودة...إلخ)، مرورا بمتطلبات تطبيقها و مراحلها المختلفة، وصولا إلى معوّقات تبنّيها في المؤسسة

  • الفصل الرابع: إستراتيجية الجودة الشاملة

    يحتوي هذا الفصل على تخطيط الجودة الشاملة أو تبنّي إستراتيجية الجودة الشاملة من خلال التعرّف على ماهية هذه الإستراتيجية، و من ثمّ التعرّف على التخطيط الاستراتيجي للجودة، تخطيط جودة المنتجات و تخطيط جودة العمليات